Σχετικά με το Ugreenlab

Το Ugreenlab πωλεί αξιόπιστους φορτιστές, καλώδια και τεχνολογικά αξεσουάρ για τις καθημερινές σας συσκευές. Στέλνουμε παγκοσμίως με δωρεάν παρακολούθηση της τυποποιημένης αποστολής. Η ομάδα μας εδρεύει στη Μελβούρνη της Αυστραλίας και είμαστε αφιερωμένοι στο να σας βοηθήσουμε να παραμένετε συνδεδεμένοι.

Ποιοι Είμαστε

Το Ugreenlab λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με έδρα τη Μελβούρνη της Αυστραλίας. Δραστηριοποιούμε ourselves διεθνώς, προσφέροντας προϊόντα συμβατά με σύγχρονα smartphones, tablet και laptops. Το εφαρμοστέο δίκαιο για τους όρους χρήσης είναι οι νόμοι της πολιτείας Βικτώρια της Αυστραλίας. Αυτό δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που διαθέτετε στη χώρα σας.

Τι Πουλάμε

Εστιάζουμε σε βασικά τεχνολογικά αξεσουάρ για να διατηρείτε τις συσκευές σας φορτισμένες και συνδεδεμένες. Η γκάμα προϊόντων μας περιλαμβάνει:

• Φορτιστές: Συμβατοί με τις περισσότερες σύγχρονες συσκευές που χρησιμοποιούν τυπικές θύρες USB-C.
• Καλώδια: Καλώδια USB-C προς USB-C, USB-A προς USB-C και HDMI σε διάφορα μήκη και ταχύτητες.
• Αποθήκευση και Δίκτυα: Θήκες SSD και εξοπλισμός δικτύων για να σας βοηθήσουν στη διαχείριση των ψηφιακών σας αρχείων.

Αποστολή και Παράδοση

Προσφέρουμε δωρεάν παρακολούθηση της τυποποιημένης αποστολής σε κάθε χώρα στην οποία κάνουμε παράδοση. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα με τις υποστηριζόμενες χώρες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout). Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

• Χρόνος Επεξεργασίας: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Κάνουμε την παραγγελία στον συνεργάτη προμηθευτή μας, ο οποίος τη συσκευάζει και την παραδίδει στον μεταφορέα.
• Χρόνος Παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως 20 εργάσιμες ημέρες.
• Παρακολούθηση: Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν σταλεί η παραγγελία σας. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 2–3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.
• Πολλαπλά Αντικείμενα: Εάν η παραγγελία σας περιέχει αρκετά αντικείμενα, αυτά μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δεματοδέσια.
• Μη Παραδοτέα Αντικείμενα: Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε όλες τις χώρες. Εάν ένα αντικείμενο δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό για αυτό το αντικείμενο.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας. Δεν ευθυνόμαστε για δεματοδέσια που στέλνονται σε λανθασμένη διεύθυνση που εισήγαγε ο πελάτης.

Τελωνεία και Φόροι

Όπου η χώρα προορισμού επιβάλλει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτό περιλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή. Σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, τον Καναδά), ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout). Για άλλες τοποθεσίες, οποιοιδήποτε τελωνειακοί δασμοί ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Παρακολούθηση Παραγγελιών και Προβλήματα

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους υπό Λογαριασμός > Παραγγελίες.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα στείλουμε ξανά το αντικείμενο ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό.

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η πολιτική επιστροφών μας είναι απλή:

• Αλλαγή Γνώμης: Αχρησιμοποίητα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλετε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα. Εσείς πληρώνετε τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανόρθωσης αποθέματος.
• Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα: Χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα αντικείμενα, αντικείμενα με σπασμένες υγειονομικές σφραγίδες και εξατομικευμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης.
• Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λάθος Αντικείμενα: Στείλετε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό ή θα στείλουμε ένα αντικαταστάτικο χωρίς κόστος για εσάς.
• Επιστροφές Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσουν τα κεφάλαια.
• Καμία Ανταλλαγή: Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το αντικείμενο για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία.

Οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας των καταναλωτών σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

Πληρωμές

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται ασφαλείς μέσω Stripe και PayPal. Ποτέ δεν βλέπουμε τους πλήρεις αριθμούς καρτών σας. Η πληρωμή λαμβάνεται όταν γίνεται η παραγγελία. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» όπως Afterpay ή Klarna. Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, παρακαλούμε δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Ιδιωτικότητα και Cookies

Συλλέγουμε το όνομά σας, email, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, προαιρετικό αριθμό τηλεφώνου και λεπτομέρειες παραγγελίας για την εκπλήρωση παραγγελιών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την πρόληψη απάτης. Κοινοποιούμε τις λεπτομέρειες παραγγελίας μόνο στους προμηθευτές και μεταφορείς που απαιτούνται για την παράδοση των αντικειμένων σας, καθώς και στους παρόχους hosting και email μας. Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται εκτός της χώρας σας. Διατηρούμε αρχεία παραγγελιών όσο απαιτούν οι φορολογικοί και λογιστικοί νόμοι. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας μέσω email. Ισχύει ο νόμος προστασίας δεδομένων που αφορά εσάς (όπως ο GDPR).

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για να διατηρήσουμε το καλάθι σας, την κατάσταση σύνδεσης, τη χώρα αποστολής, το νόμισμα και τις ρυθμίσεις γλώσσας. Το Stripe και το PayPal ορίζουν τα δικά τους cookies για την πρόληψη απάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ένα cookie πρώτου μέρους θυμάται πώς φτάσατε στην ιστοσελίδα μας για 90 ημέρες για τη μέτρηση του μάρκετινγκ. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης. Μπορείτε να μπλοκάρετε ή να διαγράψετε cookies στον browser σας, αλλά τα απαραίτητα cookies χρειάζονται για να λειτουργούν το καλάθι και η ολοκλήρωση αγοράς.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμα.

• Email: [email protected]
• Φόρμα Επικοινωνίας: Διαθέσιμη στη φόρμα επικοινωνίας

Απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Δεν έχουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.