Συχνές Ερωτήσεις

Καλωσορίζουμε στο Ugreenlab. Εδώ θα βρείτε σαφείς απαντήσεις σχετικά με τα τεχνολογικά αξεσουάρ μας, τον τρόπο αποστολής σε όλο τον κόσμο και τη διαχείριση των πληρωμών και των επιστροφών. Εάν δεν βρίσκετε την απάντηση που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Προϊόντα

Πουλάμε αξιόπιστους φορτιστές, καλώδια και τεχνολογικά αξεσουάρ για τις καθημερινές σας συσκευές.

• Καλώδια: Προσφέρουμε καλώδια USB-C σε USB-C, USB-A σε USB-C και HDMI σε διάφορα μήκη και ταχύτητες.
• Φορτιστές: Οι περισσότεροι από τους φορτιστές μας χρησιμοποιούν τυπικές θύρες USB-C που λειτουργούν με σύγχρονα smartphones, tablets και laptops.
• Αποθήκευση: Ναι, διαθέτουμε θήκες SSD και εξοπλισμό δικτύωσης για να βοηθήσετε στη διαχείριση των ψηφιακών σας αρχείων.

Παραγγελίες και Αποστολές

Προσφέρουμε δωρεάν παρακολούθηση standard shipping σε κάθε χώρα στην οποία πραγματοποιούμε αποστολές. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα με τις υποστηριζόμενες χώρες κατά το checkout.

• Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Τοποθετούμε την παραγγελία στον συνεργάτη προμηθευτή μας, ο οποίος τη συσκευάζει και την παραδίδει στον μεταφορέα.
• Χρόνος παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες.
• Παρακολούθηση: Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Σημειώστε ότι η ενημέρωση της παρακολούθησης μπορεί να διαρκέσει 2–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους κάτω από Λογαριασμός > Παραγγελίες.
• Πολλαπλά είδη: Οι παραγγελίες με αρκετά είδη μπορεί να φτάσουν σε χωριστά δεμάτων.
• Ακρίβεια διεύθυνσης: Οι αγοραστές πρέπει να ελέγξουν προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής. Δεν ευθυνόμαστε για δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση που εισήχθη από τον αγοραστή.
• Μη διαθέσιμα είδη: Δεν είναι δυνατή η αποστολή κάθε προϊόντος σε κάθε χώρα. Εάν ένα είδος στην παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό για αυτό το είδος.
• Χαμένες παραγγελίες: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα τη στείλουμε ξανά ή θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό.

Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας του καταναλωτή της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

• Αλλαγή γνώμης: Τα αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής (που μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα). Ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης.
• Μη επιστρεπτέμα είδη: Τα χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα είδη, τα είδη με σπασμένες υγιεινές σφραγίδες και τα εξατομικευμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη: Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.
• Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Η τράπεζα ή το PayPal σας μπορεί να χρειαστεί 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα κεφάλαια.
• Δεν υπάρχουν ανταλλαγές: Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία.

Πληρωμή

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τις Stripe και PayPal. Ποτέ δεν βλέπουμε τους πλήρεις αριθμούς κάρτας σας.

• Πότε σας χρεώνουμε: Η πληρωμή λαμβάνεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
• Απορριφθείσες πληρωμές: Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας.
• Αγορά τώρα, πληρωμή αργότερα: Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες όπως Afterpay ή Klarna.

Φόροι και Τελωνεία

Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

• ΦΠΑ και GST: Όπου η χώρα προορισμού χρεώνει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτό περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται.
• Φόρος πωλήσεων: Σε λίγες χώρες (για παράδειγμα, Καναδάς), ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά το checkout.
• Τελωνειακοί δασμοί: Αλλού, οποιοδήποτε τελωνειακό δάσος ή φόρος καθορίζεται και εισπράττεται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

• Email: [email protected]
• Φόρμα επικοινωνίας: Διαθέσιμη στη φόρμα επικοινωνίας
• Τηλέφωνο: Δεν έχουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.
• Ερωτήματα παραγγελιών: Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε για μια παραγγελία.

Το Ugreenlab λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD.