Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το Ugreenlab. Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα προϊόν ή έχετε παραλάβει ελαττωματικό είδος, αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργεί η διαδικασία, ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής και πότε θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης

Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα είδη για αλλαγή γνώμης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να δικαιούστε επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνει όλη την αρχική συσκευασία.

Είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης:

• Χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα είδη
• Είδη με σπασμένες υγιεινές σφραγίδες
• Προσωποποιημένα είδη

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε να μας στείλετε email στη διεύθυνση [email protected]. Πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο email ώστε να εντοπίσουμε γρήγορα την αγορά σας.

Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής. Σημειώστε ότι η διεύθυνση επιστροφής μας μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετική χώρα από αυτήν όπου μένετε.

Κόστος αποστολής για επιστροφές

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο αγοραστής ευθύνεται για την πληρωμή των εξόδων αποστολής της επιστροφής. Δεν χρεώνουμε κανένα τέλος επανατοποθέτησης (restocking fee).

Επιστροφές χρημάτων

Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα είδος, παρακαλούμε να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το είδος που θέλετε.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών. Σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη

Εάν παραλάβετε ένα είδος που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, παρακαλούμε να μας στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] εντός 14 ημερών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος.

Θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή σε αυτές τις περιπτώσεις.

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα

Οι υποχρεωτικές νομοθεσίες προστασίας του καταναλωτή της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτής της πολιτικής. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα δεν επηρεάζονται από τη διαδικασία επιστροφών μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Φόρμα επικοινωνίας: ugreenlab.comη φόρμα επικοινωνίας

Απαντάμε σε όλα τα μηνύματα εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας όταν μας γράφετε σχετικά με μια παραγγελία.